Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : le Septembre 28, 2018

1. Généralités
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité »), car celle-ci décrit la façon dont nous collectons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons vos informations personnelles. 
Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles de l'une des manières décrites dans la présente Politique de confidentialité, vous consentez à ce que nous les recueillions, les stockions et les utilisions : 
•    afin d'exécuter nos obligations contractuelles envers vous ; 
•    sur la base de nos intérêts légitimes justifiant le traitement (c.-à-d., à des fins administratives internes, d'analyse des données et d'évaluation comparative, de marketing direct, de maintenance des systèmes de sauvegarde automatisés ou de détection ou prévention de la fraude) ; ou 
•    sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.
Lorsque vous passez à une autre version linguistique du site Web, vous acceptez automatiquement la Politique de confidentialité de cette version linguistique du site Web. Suivez le lien approprié sur ce site Web pour en prendre connaissance.
Veuillez suivre ce lien pour lire et comprendre notre politique en matière de cookies : https://www.creagames.com/fr/cookie_policy

2. Qui sommes-nous ?
La présente Politique de confidentialité s'applique à tous les produits (jeux en ligne ainsi qu'applications et services connexes) proposés par Classwire Limited sur ses sites Web (www.creagames.com), une société constituée à Chypre, numéro d'enregistrement : HE 351251, adresse enregistrée : 52, 1st April, 7600 Athiénou, Larnaca, Chypre.

3. Comment nous collectons les informations
Nous recueillons des informations sur vous et toute autre partie sur laquelle vous nous fournissez des informations lorsque vous : 
•    vous inscrivez pour utiliser nos sites Web et produits ; 
•    effectuez des achats dans le jeu lors de l'utilisation de nos sites Web et de nos jeux en ligne ; 
•    nous fournissez vos coordonnées lors d'une demande de services d'assistance ; 
•    remplissez des formulaires en ligne, participez à des enquêtes, publiez sur nos panneaux de messages, publiez des blogs ;
•    interagissez avec nous par le biais des médias sociaux ; et
•    nous contactez hors ligne, par téléphone, fax, SMS, courriel ou message, par exemple.

4. Les informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les informations mentionnées ci-après :
•    Nom de connexion
•    Adresse électronique
•    Adresse IP
•    Historique et modes de paiement
•    Numéro de téléphone portable (facultatif)
•    Ville
•    ID dans les réseaux sociaux
•    Nom et date de naissance (facultatifs)
•    Version de navigateur
•    Version de système d'exploitation
•    Résolution d'écran
•    Langue de l'utilisateur

5. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour :
•    comparer les informations aux fins d'exactitude ;
•    fournir, maintenir, protéger et améliorer tous les produits et toutes les informations que vous nous avez demandés ;
•    gérer et administrer votre utilisation des produits que vous nous avez demandés de fournir ;
•    gérer notre relation avec vous (par exemple, les services clients et les activités d'assistance) ;
•    surveiller, mesurer, améliorer et protéger notre contenu, nos sites Web et nos produits et vous fournir une expérience utilisateur enrichie et personnelle ;
•    procéder à des tests internes de nos sites Web et de nos produits pour analyser et améliorer leur sécurité, leur mise à disposition et leurs performances ; 
•    vous fournir toutes les informations que nous sommes tenus de vous envoyer en vertu de nos obligations réglementaires ou légales ;
•    détecter les activités frauduleuses, illégales ou interdites, les prévenir, enquêter sur celles-ci, y remédier ou protéger différemment nos droits légaux ;
•    vous contacter pour savoir si vous souhaitez participer à nos recherches de clients (par exemple, par vos commentaires sur votre utilisation de nos produits) ;
•    contrôler, effectuer des analyses statistiques et des évaluations comparatives ;
•    vous fournir des publicités ciblées, des messages marketing (y compris des messages dans le produit) ou des informations qui, sur la base de votre utilisation de nos produits, peuvent vous être utiles. 
Il est possible que nous surveillions et enregistrions nos communications avec vous, y compris les courriels et les conversations téléphoniques. Les informations que nous collectons peuvent ensuite être utilisées à des fins de formation, d'assurance qualité, pour enregistrer des informations sur nos sites Web et produits que vous nous commandez ou sur lesquels vous nous posez des questions et, de manière générale, pour satisfaire à nos obligations légales et réglementaires.
 
6. Partage de vos informations
Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tierces parties ou des entreprises, à l'exception des cas suivants :
Il est possible que nous partagions vos informations afin de :
•    vous fournir de meilleurs produits, lorsque vos informations personnelles sont nécessaires pour vous proposer des bonus ou des services supplémentaires (tels que des promotions spéciales, des récompenses ou des concours dans le jeu). Ces services et bonus seront décrits dans les fils d'actualités de nos sites Web. Vous serez en droit de décider si vous acceptez ou refusez ces services.
Nous pouvons également partager vos informations avec :
•    nos prestataires de service et agents (y compris leurs sous-traitants) ou les tierces parties qui traitent les informations en notre nom (par ex., les fournisseurs de services Internet et de plates-formes, fournisseurs de service de traitement des paiements et ces entreprises que nous engageons pour nous aider à communiquer avec vous), afin qu'ils puissent nous aider à vous fournir les produits et informations que vous avez demandés ou dont nous pensons qu'ils peuvent vous intéresser;
•    les tierces parties auxquelles nous avons recours pour faciliter les opérations de paiement, par exemple les chambres de compensation, les systèmes de compensation, les institutions financières et les bénéficiaires des transactions ;
•    les régulateurs pour satisfaire à nos obligations légales et réglementaires ;
•    les organismes chargés de faire respecter la loi afin qu’ils puissent déceler ou prévenir la fraude ou poursuivre les contrevenants ;
•    toute tierce partie dans le cadre de poursuites judiciaires, existantes ou imminentes, à condition que nous puissions le faire légalement (par exemple en réponse à une décision judiciaire) ;
•    toute tierce partie nécessaire pour respecter nos obligations légales et réglementaires, parmi lesquelles les exigences de déclaration statutaires et réglementaires ou la détection ou prévention des actes illégaux ;
•    nos propres conseillers et vérificateurs professionnels dans le but d'obtenir des conseils professionnels ou d'assumer nos responsabilités en matière de vérification ;
•    une autre entreprise si nous vendons ou achetons (ou négocions pour vendre ou acheter), dans l'hypothèse où nous vendrions ou achèterions une entreprise ou des actifs ; 
•    une autre entreprise à laquelle nous pouvons transférer notre accord avec vous ; et 
•    les services gouvernementaux lorsqu'une déclaration est obligatoire en vertu de la législation applicable.
Nous pouvons partager, publiquement ou avec des tierces parties, des informations non personnellement identifiables sur l'utilisation de nos sites Web et produits, mais cela n'inclura pas les informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier.

7. Liens vers d'autres sites et vers les médias sociaux
Si vous suivez un lien de nos sites Web vers un autre site ou service, la présente Politique de confidentialité ne s'appliquera plus. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des pratiques de gestion des informations des sites ou services des tierces parties et nous vous invitons à lire les politiques de confidentialité figurant sur ces sites ou services.
Nos sites Web et nos produits peuvent vous permettre de partager des informations sur les sites de médias sociaux ou d'utiliser des sites de médias sociaux pour créer votre compte ou pour connecter votre compte de médias sociaux. Ces sites de médias sociaux peuvent automatiquement nous donner accès à certaines de vos informations personnelles qui sont conservées par ces sites. Vous avez la possibilité de gérer vos paramètres de confidentialité à partir de votre ou vos comptes de médias sociaux de tiers pour gérer les informations personnelles auxquelles vous nous autorisez à accéder à partir de ce compte.

8. Achat de monnaie de jeu dans celui-ci
Lorsque, sur nos sites Web, vous passez une commande pour l'achat de biens par carte bancaire, vous serez automatiquement redirigé vers le formulaire de paiement global.
Toutes les données saisies sur le formulaire de paiement du centre de traitement de l'agrégateur de paiements sont entièrement protégées conformément aux exigences de la norme de sécurité PCI DSS. Les informations que nous recevons concernent uniquement les paiements que vous avez faits.
Un courriel relatif à l'autorisation de paiement sera envoyé à l'adresse électronique spécifiée lors de votre inscription.
Vous serez redirigé vers notre site Web immédiatement après le paiement. Le traitement des informations de paiement peut durer de 5 secondes à plusieurs minutes.
Si vous rencontrez des difficultés, y compris des problèmes de paiement, veuillez nous contacter sur [email protected].

9. Vos informations et vos droits
Si vous résidez dans l'EEE (c'est-à-dire tous les pays de l'UE plus la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein) ou dans une autre juridiction ayant un système de lois sur la protection des données similaire, dans certains cas vous disposez des droits suivants :
•    le droit d'être informé de la manière dont nous utilisons vos informations et d'obtenir l'accès à vos informations ;
•    le droit de rectification ou de suppression de vos informations ou le droit d'imposer des restrictions sur le traitement de vos informations ;
•    le droit de vous opposer au traitement de vos informations, par exemple à des fins de marketing direct ou lorsque le traitement se fonde sur nos intérêts légitimes ;
•    lorsque le traitement de vos informations repose sur votre consentement, le droit de retirer ce consentement qui est soumis à des restrictions légales ou contractuelles ;
•    le droit de vous opposer à toute décision fondée sur le  traitement automatisé de vos données personnelles, y compris le profilage ; et 
•    le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance chargée des questions de protection des données. 
Si vous demandez une copie de vos informations, probalement vous devrez payer des frais statutaires.
Si nous détenons des informations vous concernant qui sont incorrectes ou s'il y a des changements dans vos coordonnées, veuillez nous en informer par afin que nous puissions garder nos dossiers exacts et à jour.
Si vous retirez votre consentement à l'utilisation de vos informations personnelles aux fins énoncées dans notre Politique de confidentialité, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir un accès complet à notre site Web et à nos produits.
Sur votre demande à [email protected], nous supprimerons vos informations personnelles conformément aux délais spécifiés dans l'Accord, à moins que la loi de l'Union européenne ou les lois applicables des États membres de l'UE n'exigent que nous conservions vos informations personnelles. Nous pouvons supprimer vos informations personnelles six mois après la résiliation ou l'expiration de l'Accord. Nous conserverons vos informations personnelles pendant toute la durée de notre relation et par la suite aussi longtemps que cela sera nécessaire et pertinent pour nos objectifs commerciaux légitimes, conformément aux lois et réglementations applicables

10. Modifications apportées à notre Politique de confidentialité
Nous pouvons apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Cependant, nous ne réduirons pas vos droits aux termes de la présente Politique de confidentialité. Nous mettrons constamment à jour la présente Politique de confidentialité sur nos sites Web. En conséquence, veuillez vous efforcer de la lire lorsque vous visitez les sites Web (la référence « Dernière mise à jour » vous indique quand nous avons mis à jour la présente Politique de confidentialité pour la dernière fois).

11. Transferts en dehors de l'Espace Économique Européen
En Union européenne, les informations personnelles sont protégées par les lois sur la protection des données, mais d'autres pays ne protègent pas nécessairement vos informations personnelles de la même manière.
Pour nous aider à vous fournir nos sites Web et produits, nous pouvons travailler avec des prestataires de services basés en dehors de l'EEE, cela signifie que nous pouvons transférer vos informations à des prestataires de services en dehors de l'EEE afin qu'ils vous fournissent nos produits, nos publicités et nos services. 
Nous faisons tout notre possible pour assurer que, lors du transfert de vos informations en dehors de l'EEE, des mesures et des contrôles appropriés soient mis en place pour protéger ces informations conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données.  
En utilisant nos sites Web ou nos produits ou en interagissant avec nous dans les conditions décrites dans la présente Politique de confidentialité, vous consentez au transfert de vos informations en dehors de l'EEE dans les circonstances énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient transférées en dehors de l'EEE, nous vous recommandons de ne pas utiliser nos sites Web ou nos produits.

12. Sécurité et stockage des informations
Nous assurerons la sécurité de vos informations en prenant des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter leur traitement non autorisé ou illégal et leur perte, destruction ou endommagement accidentels. Nous ferons de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, mais nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations transmises à nos sites Web et à nos produits ou à d'autres sites Web, applications et services par le biais d'une connexion Internet ou similaire. Si nous vous avons attribué (ou si vous avez choisi) un mot de passe pour accéder à certaines zones de nos sites Web et produits, veuillez conserver ce mot de passe en lieu sûr. Nous ne communiquerons ce mot de passe à qui que ce soit.

Informations complémentaires
Si vous pensez que votre compte a été compromis ou si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos informations, sur le contenu de la présente Politique de confidentialité, sur vos droits aux termes de la législation locale, sur la façon de mettre à jour vos dossiers ou d'obtenir une copie des informations vous concernant que nous détenons, veuillez nous contacter sur [email protected].